酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
中国侨商:好评
非常好的一次入住体验,前台服务非常热情,带你到房间介绍设施使用,而且晚退房还没收费
硕平:好评
酒店位于虞山北路,交通还算方便,四层的宾馆,自然雅气,距离虞山公园很近,晚上散步很不错。早上早餐比较丰富,够吃,我们几个人都吃饱了。酒店不论从前台到大堂还是餐厅、客房,感觉都非常礼貌和客气,这种管理和培训的效果是国内非五星酒店里面少有的,大赞!不足之处是设施陈旧了,不过总体看这里仍然值得推荐的。
宝宝琳:好评
酒店设施可以,地理位置也挺好,刚入住时前台的服务很好,亲自带路领到房间。可是第二天吃早饭时让人很失望,所谓的四星在节假日的时候根本没有做好接待的准备,吃早饭人多的时候只能站着吃,烤面包没黄油,询问服务员时,服务员只顾自己忙,也没有时间搭理你,搭理你的时候也只是说黄油没有了…很无奈…作为一家四星酒店,个人觉得餐厅根本没有达到所谓四星的标准…