北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论中国侨商：好评
非常好的一次入住体验，前台服务非常热情，带你到房间介绍设施使用，而且晚退房还没收费
硕平：好评
酒店位于虞山北路，交通还算方便，四层的宾馆，自然雅气，距离虞山公园很近，晚上散步很不错。早上早餐比较丰富，够吃，我们几个人都吃饱了。酒店不论从前台到大堂还是餐厅、客房，感觉都非常礼貌和客气，这种管理和培训的效果是国内非五星酒店里面少有的，大赞！不足之处是设施陈旧了，不过总体看这里仍然值得推荐的。
宝宝琳：好评
酒店设施可以，地理位置也挺好，刚入住时前台的服务很好，亲自带路领到房间。可是第二天吃早饭时让人很失望，所谓的四星在节假日的时候根本没有做好接待的准备，吃早饭人多的时候只能站着吃，烤面包没黄油，询问服务员时，服务员只顾自己忙，也没有时间搭理你，搭理你的时候也只是说黄油没有了…很无奈…作为一家四星酒店，个人觉得餐厅根本没有达到所谓四星的标准…